Všeobecné obchodní podmínky (VOP)
Všeobecné obchodní podmínky (VOP)
Verze 1.0 Účinné od 16. 7. 2025
(v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění 218/2025 Sb.) Zákony pro lidi
1. Úvodní ustanovení
1.1 Tyto VOP upravují práva a povinnosti mezi {{Ayeto s.r.o.}} (dále „Poskytovatel“) a fyzickými či právnickými osobami, které poptávají či nabízejí služby prostřednictvím mobilní aplikace Ayeto (dále „Aplikace“).
1.2 Registrací do Aplikace Uživatel stvrzuje, že se s VOP seznámil a souhlasí s nimi.
2. Definice
„Zákazník“ = Uživatel poptávající službu.
„Pomocník“ = Uživatel nabízející službu.
„Služba“ = konkrétní úkon sjednaný mezi Zákazníkem a Pomocníkem (např. úklid, zednické práce, stěhování).
„Transakční poplatek“ = odměna Poskytovateli za zprostředkování.
3. Uživatelský účet a ověření
3.1 K plnému využití Aplikace je nutná registrace a ověření e‑mailu a telefonu.
3.2 Pomocník předkládá občanský průkaz a živnostenské oprávnění; Poskytovatel si vyhrazuje právo registraci odmítnout.
4. Proces poptávky a uzavření smlouvy
4.1 Zákazník vytvoří poptávku uvedením popisu, místa, termínu a rozpočtu.
4.2 Pomocníci zasílají nezávazné nabídky.
4.3 Smlouva mezi Zákazníkem a Pomocníkem je uzavřena okamžikem, kdy Zákazník nabídku přijme v Aplikaci.
4.4 Poskytovatel není smluvní stranou a odpovídá pouze za provoz platformy.
5. Cena a platební podmínky
5.1 Cenu služby určuje nabídka Pomocníka a Zákazník ji hradí on‑line prostřednictvím platební brány {{Stripe/ČSOB GP webpay …}}.
5.2 Transakční poplatek Poskytovatele je {{X %}} z ceny služby a je stržen automaticky.
5.3 Daňové doklady vystavuje Pomocník; Poskytovatel vystavuje doklad k poplatku.
6. Storno, odstoupení a reklamace
6.1 Zákazník může poptávku zrušit do {{24 h}} před termínem zdarma; později je účtován storno poplatek {{Y %}}.
6.2 Reklamaci služby uplatňuje Zákazník u Pomocníka do 24 h od dokončení prostřednictvím Aplikace. Poskytovatel poskytne mediaci.
6.3 Na spotřebitelské smlouvy se vztahuje právo odstoupit do 14 dnů, není‑li vyloučeno § 1837 občanského zákoníku (služba již byla plně poskytnuta).
7. Práva a povinnosti stran
7.1 Pomocník je povinen:
a) vykonat službu řádně a včas, b) dodržet bezpečnostní a hygienické předpisy, c) pojistit svou odpovědnost.
7.2 Zákazník je povinen poskytnout Pomocníkovi součinnost (přístup do objektu atd.) a uhradit cenu.
7.3 Poskytovatel zajišťuje technický provoz Aplikace a ochranu dat.
8. Odpovědnost a omezení škod
8.1 Poskytovatel nenese odpovědnost za škody způsobené Pomocníkem, ledaže je prokazatelně zavinil poruchou Aplikace.
8.2 Celková náhrada škody ze strany Poskytovatele nepřesáhne výši transakčního poplatku za danou službu.
9. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů se řídí samostatnými Zásadami ochrany osobních údajů (GDPR).
10. Mimosoudní řešení sporů
10.1 Spotřebitel může spor řešit mimosoudně u České obchodní inspekce nebo on‑line přes platformu ODR EU (ec.europa.eu/odr).
10.2 Tím nejsou dotčena práva obrátit se na soud.
11. Závěrečná ustanovení
11.1 Poskytovatel je oprávněn VOP jednostranně měnit; nové znění zveřejní v Aplikaci alespoň 15 dnů před účinností.
11.2 Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 16. 7. 2025.
Verze 1.0 Účinné od 16. 7. 2025
(v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění 218/2025 Sb.) Zákony pro lidi
1. Úvodní ustanovení
1.1 Tyto VOP upravují práva a povinnosti mezi {{Ayeto s.r.o.}} (dále „Poskytovatel“) a fyzickými či právnickými osobami, které poptávají či nabízejí služby prostřednictvím mobilní aplikace Ayeto (dále „Aplikace“).
1.2 Registrací do Aplikace Uživatel stvrzuje, že se s VOP seznámil a souhlasí s nimi.
2. Definice
„Zákazník“ = Uživatel poptávající službu.
„Pomocník“ = Uživatel nabízející službu.
„Služba“ = konkrétní úkon sjednaný mezi Zákazníkem a Pomocníkem (např. úklid, zednické práce, stěhování).
„Transakční poplatek“ = odměna Poskytovateli za zprostředkování.
3. Uživatelský účet a ověření
3.1 K plnému využití Aplikace je nutná registrace a ověření e‑mailu a telefonu.
3.2 Pomocník předkládá občanský průkaz a živnostenské oprávnění; Poskytovatel si vyhrazuje právo registraci odmítnout.
4. Proces poptávky a uzavření smlouvy
4.1 Zákazník vytvoří poptávku uvedením popisu, místa, termínu a rozpočtu.
4.2 Pomocníci zasílají nezávazné nabídky.
4.3 Smlouva mezi Zákazníkem a Pomocníkem je uzavřena okamžikem, kdy Zákazník nabídku přijme v Aplikaci.
4.4 Poskytovatel není smluvní stranou a odpovídá pouze za provoz platformy.
5. Cena a platební podmínky
5.1 Cenu služby určuje nabídka Pomocníka a Zákazník ji hradí on‑line prostřednictvím platební brány {{Stripe/ČSOB GP webpay …}}.
5.2 Transakční poplatek Poskytovatele je {{X %}} z ceny služby a je stržen automaticky.
5.3 Daňové doklady vystavuje Pomocník; Poskytovatel vystavuje doklad k poplatku.
6. Storno, odstoupení a reklamace
6.1 Zákazník může poptávku zrušit do {{24 h}} před termínem zdarma; později je účtován storno poplatek {{Y %}}.
6.2 Reklamaci služby uplatňuje Zákazník u Pomocníka do 24 h od dokončení prostřednictvím Aplikace. Poskytovatel poskytne mediaci.
6.3 Na spotřebitelské smlouvy se vztahuje právo odstoupit do 14 dnů, není‑li vyloučeno § 1837 občanského zákoníku (služba již byla plně poskytnuta).
7. Práva a povinnosti stran
7.1 Pomocník je povinen:
a) vykonat službu řádně a včas, b) dodržet bezpečnostní a hygienické předpisy, c) pojistit svou odpovědnost.
7.2 Zákazník je povinen poskytnout Pomocníkovi součinnost (přístup do objektu atd.) a uhradit cenu.
7.3 Poskytovatel zajišťuje technický provoz Aplikace a ochranu dat.
8. Odpovědnost a omezení škod
8.1 Poskytovatel nenese odpovědnost za škody způsobené Pomocníkem, ledaže je prokazatelně zavinil poruchou Aplikace.
8.2 Celková náhrada škody ze strany Poskytovatele nepřesáhne výši transakčního poplatku za danou službu.
9. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů se řídí samostatnými Zásadami ochrany osobních údajů (GDPR).
10. Mimosoudní řešení sporů
10.1 Spotřebitel může spor řešit mimosoudně u České obchodní inspekce nebo on‑line přes platformu ODR EU (ec.europa.eu/odr).
10.2 Tím nejsou dotčena práva obrátit se na soud.
11. Závěrečná ustanovení
11.1 Poskytovatel je oprávněn VOP jednostranně měnit; nové znění zveřejní v Aplikaci alespoň 15 dnů před účinností.
11.2 Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 16. 7. 2025.
Všeobecné obchodní podmínky (VOP)
Verze 1.0 Účinné od 16. 7. 2025
(v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění 218/2025 Sb.) Zákony pro lidi
1. Úvodní ustanovení
1.1 Tyto VOP upravují práva a povinnosti mezi {{Ayeto s.r.o.}} (dále „Poskytovatel“) a fyzickými či právnickými osobami, které poptávají či nabízejí služby prostřednictvím mobilní aplikace Ayeto (dále „Aplikace“).
1.2 Registrací do Aplikace Uživatel stvrzuje, že se s VOP seznámil a souhlasí s nimi.
2. Definice
„Zákazník“ = Uživatel poptávající službu.
„Pomocník“ = Uživatel nabízející službu.
„Služba“ = konkrétní úkon sjednaný mezi Zákazníkem a Pomocníkem (např. úklid, zednické práce, stěhování).
„Transakční poplatek“ = odměna Poskytovateli za zprostředkování.
3. Uživatelský účet a ověření
3.1 K plnému využití Aplikace je nutná registrace a ověření e‑mailu a telefonu.
3.2 Pomocník předkládá občanský průkaz a živnostenské oprávnění; Poskytovatel si vyhrazuje právo registraci odmítnout.
4. Proces poptávky a uzavření smlouvy
4.1 Zákazník vytvoří poptávku uvedením popisu, místa, termínu a rozpočtu.
4.2 Pomocníci zasílají nezávazné nabídky.
4.3 Smlouva mezi Zákazníkem a Pomocníkem je uzavřena okamžikem, kdy Zákazník nabídku přijme v Aplikaci.
4.4 Poskytovatel není smluvní stranou a odpovídá pouze za provoz platformy.
5. Cena a platební podmínky
5.1 Cenu služby určuje nabídka Pomocníka a Zákazník ji hradí on‑line prostřednictvím platební brány {{Stripe/ČSOB GP webpay …}}.
5.2 Transakční poplatek Poskytovatele je {{X %}} z ceny služby a je stržen automaticky.
5.3 Daňové doklady vystavuje Pomocník; Poskytovatel vystavuje doklad k poplatku.
6. Storno, odstoupení a reklamace
6.1 Zákazník může poptávku zrušit do {{24 h}} před termínem zdarma; později je účtován storno poplatek {{Y %}}.
6.2 Reklamaci služby uplatňuje Zákazník u Pomocníka do 24 h od dokončení prostřednictvím Aplikace. Poskytovatel poskytne mediaci.
6.3 Na spotřebitelské smlouvy se vztahuje právo odstoupit do 14 dnů, není‑li vyloučeno § 1837 občanského zákoníku (služba již byla plně poskytnuta).
7. Práva a povinnosti stran
7.1 Pomocník je povinen:
a) vykonat službu řádně a včas, b) dodržet bezpečnostní a hygienické předpisy, c) pojistit svou odpovědnost.
7.2 Zákazník je povinen poskytnout Pomocníkovi součinnost (přístup do objektu atd.) a uhradit cenu.
7.3 Poskytovatel zajišťuje technický provoz Aplikace a ochranu dat.
8. Odpovědnost a omezení škod
8.1 Poskytovatel nenese odpovědnost za škody způsobené Pomocníkem, ledaže je prokazatelně zavinil poruchou Aplikace.
8.2 Celková náhrada škody ze strany Poskytovatele nepřesáhne výši transakčního poplatku za danou službu.
9. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů se řídí samostatnými Zásadami ochrany osobních údajů (GDPR).
10. Mimosoudní řešení sporů
10.1 Spotřebitel může spor řešit mimosoudně u České obchodní inspekce nebo on‑line přes platformu ODR EU (ec.europa.eu/odr).
10.2 Tím nejsou dotčena práva obrátit se na soud.
11. Závěrečná ustanovení
11.1 Poskytovatel je oprávněn VOP jednostranně měnit; nové znění zveřejní v Aplikaci alespoň 15 dnů před účinností.
11.2 Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 16. 7. 2025.